Rückgabe & Umtausch bei FitShape

Dein Recht auf Zufriedenheit

Bei FitShape ist uns deine Zufriedenheit besonders wichtig. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du dieses Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden oder umtauschen.

So einfach geht’s:

1. Rückgabe- oder Umtauschformular ausfüllen

Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung deiner Rücksendung oder deines Umtausches benötigen wir ein ausgefülltes Rückgabe- oder Umtauschformular. Bitte lade das Formular hier herunter, fülle es vollständig aus und lege es deiner Sendung bei. Ohne dieses Formular kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung leider verzögern.

Sendungen aus der Schweiz🇨🇭:

Bitte leg deiner Rücksendung aus der Schweiz eine Zollinhaltserklärung bei. Ohne diese Dokumentation kann der deutsche Zoll das Paket nicht zustellen und sendet es zurück. Eine Vorlage für die Zollinhaltserklärung findest du hier. Fülle nur die mit roten Sternchen (*) markierten Felder aus und klebe die Erklärung gut sichtbar auf das Paket.

2. Artikel sicher verpacken

Bitte sende die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und der Originalverpackung zurück. Achte darauf, dass die Produkte gut geschützt sind, um Beschädigungen oder Wertverlust zu vermeiden.

3. Versand der Rücksendung

Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurück:

FitShape
Lilienthalstraße 7
12529 Schönefeld
Deutschland
info@tryfitshape.com 

Nutze bitte für die Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Dies ermöglicht es dir, den Sendungsstatus deiner Retoure jederzeit nachzuverfolgen und sichert dich im Falle eines Verlustes ab.

Kostenlose Rücksendeetiketten bei Umtausch

Wenn du die Ware umtauschen möchtest, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundensupport unter info@tryfitshape.com mit der Bitte um Umtausch und einem entsprechenden Rücksendeetikett. Wir senden dir das Rücksendeetikett umgehend zu.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen – einschließlich der Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung (außer den zusätzlichen Kosten, die sich durch eine von dir gewählte teurere Versandart ergeben) – unverzüglich zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart.

Wertverlust

Ein Wertverlust der Waren kann berechnet werden, wenn der Verlust auf einen nicht notwendigen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.

Noch Fragen?

Wenn du weitere Fragen zum Prozess der Rückgabe oder zum Umtausch hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter info@tryfitshape.com.

Wir sind hier, um zu helfen!

Wir von FitShape sind stets bemüht, deinen Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen schenkst.