Rückgabe und Umtausch
Dein Recht auf Zufriedenheit!
Wir bei FitShape möchten, dass du rundum zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
So funktioniert’s:
1. Rückgabe oder Umtausch
Falls du deinen Artikel gerne umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per Mail: info@tryfitshape.com. Sende uns bitte deine Bestellnummer und teile uns mit welches Produkt du umtauschen möchtest.
2. Artikel sicher verpacken
Bitte packe die Artikel gut ein und nutze möglichst die Originalverpackung. So kommen sie sicher und unbeschädigt bei uns an.
3. Rücksendung
Bitte sende uns deinen Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse:
FitShape
Lilienthalstraße 7
12529 Schönefeld
Deutschland
info@tryfitshape.com
Umtausch kostenlos
Möchtest du einen Artikel umtauschen? Dann ist die Rücksendung für dich kostenlos! Kontaktiere uns bitte per Mail: info@tryfitshape.com
Für Sendungen aus der Schweiz 🇨🇭
Bei Rücksendungen aus der Schweiz können Zollgebühren anfallen, die du selbst tragen musst. Achte darauf, dass das Paket eine Zollinhaltserklärung trägt, die gut sichtbar aufgeklebt ist. Hier kannst du das Zollbegleitdokument herunterladen und musst nur die Felder mit roten Sternchen (*) ausfüllen.
Erstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Warenwert. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast.
Wertverlust
Falls die Ware stark abgenutzt oder beschädigt zurückgeschickt wird, kann der Rückerstattungsbetrag gekürzt werden. Sollte ein erheblicher Wertverlust vorliegen, kann die Rückerstattung ganz einbehalten werden.
Annahmeverweigerung
Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern, wird dieses automatisch an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall handelt es sich nicht um eine reguläre Rückgabe, und die Rücksendekosten (in der Regel ca. 6 €) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir empfehlen, die Lieferung anzunehmen und bei Rückgabewunsch das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden:
FitShape
Lilienthalstraße 7
12529 Schönefeld
Deutschland
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Hinweis zur Zuordnung bei.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Kontaktiere uns einfach unter
Vielen Dank für dein Vertrauen in FitShape!